Política de reembolso

Devoluciones

Se podrá devolver cualquier artículo comprado en sombreroswesteros.com siempre y cuando no presenten las siguientes causas:

El producto haya sido abierto o usado.
Si hace falta algún tipo de accesorio.
Si el producto presenta signos de deterioro o maltrato.
No se mantenga en el mismo estado en que se recibió.
No conserve el empaque y caja original así como sus etiquetas.
No hayan pasado más de 7 días naturales desde que se realizó la entrega del pedido.
Las devoluciones no aplican para productos saldos, outlet o con descuento.
En las compras a meses sin intereses no se aceptan devoluciones solo cambios.
El cambió o devolución se podrá realizar después de la recepción del producto y la verificación del estado en el que se encuentre.
Productos Marca Stetson y Marca Resistol.

Devoluciones de Sombreros Marca Stetson y Resistol.

No será posible solicitar el cambio o reembolso por alguna de estás marcas, debido a que la fabrica de Stetson y Resistol no nos admite un cambio por talla o reembolso por dicho sombrero o texana por lo cual no se puede proceder a su cambio, o reembolso. Se puede ajustar por nuestros HatMakers de talla en nuestro taller pero solo texanas de Lana o Pelo autorizados debido a que no todos se pueden agrandar o hacer más pequeños. Señalando que si se opta por esta medida los Gastos de Envíos serán por cuenta del Cliente.

Notas Importantes

El producto se someterá a una inspección por Calidad y emitirá el dictamen si es apto para devolución. sombreroswesteros.com se reserva el derecho de Aceptar o rechazar la devolución dependiendo del estado de la mercancía. En caso de que el dictamen indique que no es aceptada la devolución, es responsabilidad del cliente el manejo de la mercancía, sombreroswesteros.com no se hace responsable por daños que el cliente haya ocasionado en la mercancía. Si es una devolución por motivos personales (color, no es lo que esperabas, no es de tu agrado) se aceptará y reembolsara el costo del producto, en un cupón que podrá ser utilizado en www.sombreroswesteros.com. Sin embargo, el monto equivalente a los gastos de envío, recolección y envoltura no será reembolsado y deberán de ser pagados por el usuario. El reembolso se realizará en un cupón que podrá ser utilizado en www.sombreroswesteros.com. En caso de solicitar un cambio por otro artículo, por color, talla, etc, el cliente se compromete a cubrir la diferencia en costos en caso de que existiera alguna, así como todos los gastos de envío que se deriven de este cambio de producto. Si no ha recibido la mercancía, podrá enviarnos un e-mail a: hello@sombreroswesteros.com o comunicarse al teléfono: 01 (443) 490 3551. Así mismo es importante señalar que todos los envíos ya sea estándar o Gratis solo se incluye una caja. Cualquier duda o aclaración favor de comunicarse con un asesor.

Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería.

Se deberá comunicar inmediatamente a los teléfonos a continuación indicando que requieren hacer una devolución por las causas que determinen, si dicha devolución procede deberá enviar la mercancía utilizando la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía así como asegurar el paquete. Deben asegurar perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original o el ticket de compra con el que se envió el producto desde sombreroswesteros.com, así como una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución. Los gastos de envío tanto para hacer llegar el artículo a nuestras instalaciones, así como para hacer llegar el producto nuevamente a su domicilio, en casos de cambios, correrán a cargo del cliente. Si se envía la mercancía por mensajería, deberá asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario:
– PQT ENVIO
– VICENTE SANTA MARIA 493-2, CENTRO HISTORICO, MORELIA MICH.
– C.P. 58000
Al momento en que recibamos dicha mercancía, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la recepción de la misma.

Cancelaciones de Pedidos

Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en FINALIZAR. Para realizar una cancelación de tu pedido, llama a 01 (443) 4903551. En un horario de Lunes a viernes de 10 am a 5:00 pm y solicita una cancelación, deberás tener a la mano tu número de pedido. Si tu pedido ya está siendo procesado, este ya no podrá ser cancelado. El reembolso se realizará con el mismo método de pago de tu pedido y se llevará a cabo de 3 a 4 días hábiles una vez confirmada la aceptación de la cancelación. Si el pedido no ha sido confirmado o contestado en los siguientes 5 días hábiles posteriores a la compra sombreroswesteros.com puede cancelarlo sin ningún consentimiento del cliente.

Descripciones de los productos

Las descripciones e imágenes de los productos disponibles en esta página web son de carácter informativo, Sombreros Westeros no se hace responsable por ningún cambio o discrepancia de las mismas.

Declaración acerca de los colores

Los colores reales de los productos y sus accesorios pueden variar con respecto a los colores que se muestran en este sitio web.

Horarios de atención Ventas Online:

Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00 hrs. Horarios del centro del país. Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puede escribirnos a: hello@sombreroswesteros.com